よくあるご質問
配送・送料について
送料は無料ですか？
¥10,000以上のお届けは無料です。¥500の送料が掛かる場合は、通常3〜5日で配送いたします。急ぎの場合には翌日配達も承っております。
配送状況を確認できますか？
配送完了後、メールアドレスにリンクを送信いたします。配送状況の確認は、リンクをクリックして配送業者からのお知らせをご確認ください。
海外配送はありますか？
現在、国内配送のみとなっております。海外への配送は対応し ておりません。
返品・交換について
返品ポリシーは？
商品到着後30日以内に、未開封かつオリジナルの包装の状態で返品・交換が可能です。返品はメールアドレスに記載したお届け先よりお受け取りいたします。
サイズ交換は無料ですか？
サイズ交換は無料で承っております。ただし、交換は商品到着後30日以内にご依頼ください。
保証・品質について
製品保証はありますか？
すべての製品には5年間の製造上の欠陥に対する保証が含まれております。通常の使用による摩耗や事故による破損は保証の対象外です。
製品・サイズについて
登山用のテントサイズは？
1Pサイズは一人でのキャンプに加えて、軽量なギアを収納できるためおすすめです。2Pサイズは二人での快適なキャンプや、二人で軽量な登山を想定しています。
夏の富士山での睡眠袋の温度レーティングは？
富士山の夏は暑いですが、夜間の涼しさも感じられます。夏の富士山でのキャンプは、EN13537の+5°C以上の温度レーティングの睡眠袋がおすすめです。
サステナビリティ・修理について
修理プログラムはありますか？
Shibuya店舗にて、修理プログラムをご利用いただけます。ジッパーの修理（¥1,500）、縫い目補強（¥3,000）、フル防水処理（¥4,500）など、幅広く対応しております。
リユース・リサイクルはありますか？
はい、店舗にてリユース・リサイクルプログラムを実施しております。お持ち込みいただいたギア の評価により、最大30%のポイントとしてお返金いたします。